Follow us:
Provocări
•Optimizarea experienței utilizatorilor: Procesul de checkout era confuz, ceea ce ducea la o rată mare de abandon al coșurilor de cumpărături.
•Gestionarea stocurilor: Florăria întâmpina dificultăți în gestionarea eficientă a stocurilor în magazinul fizic și online, ceea ce cauza probleme cu supravânzarea sau lipsa produselor.
•Implementarea unui calendar de livrare: Clientul dorea să ofere opțiunea de a selecta intervalul de livrare preferat, pentru a îmbunătăți serviciul de livrare de flori.
•Feedback din partea clienților: Necesitatea de a include recenzii vizibile pe pagina produselor, pentru a crește încrederea potențialilor clienți.
Soluția
Pentru a răspunde acestor provocări, am implementat o serie de soluții personalizate pentru platforma florăriei, folosind Shopify pentru funcționalitățile sale robuste de e-commerce.
•Optimizare UX și UI: Am simplificat procesul de checkout prin reducerea numărului de pași și prin implementarea unei interfețe mai clare. Am introdus și un sistem de checkout cu un singur clic pentru utilizatorii recurenți, pentru a le face experiența cât mai fluidă.
•Sistem de gestiune a stocurilor: Am implementat un sistem de gestionare a inventarului care sincronizează automat stocurile între magazinul fizic și cel online, eliminând riscul de supravânzare și asigurând disponibilitatea corectă a produselor.
•Calendar de livrare personalizat: Am dezvoltat un calendar de livrare integrat în pagina de checkout, oferindu-le clienților posibilitatea de a alege data și ora livrării. Această funcționalitate a fost apreciată de clienți, mai ales pentru ocazii speciale, cum ar fi aniversările sau sărbătorile.
•Recenzii ale clienților: Am integrat un sistem de recenzii vizibile pe pagina fiecărui produs, ceea ce a crescut încrederea noilor vizitatori și a dus la o îmbunătățire a ratei de conversie.
Rezultate
După optimizarea platformei, florăria a observat rezultate remarcabile:
•Creștere de 25% în numărul comenzilor finalizate, datorită simplificării procesului de checkout și a integrării calendarului de livrare.
•Reducerea ratei de abandon a coșurilor de cumpărături cu 15%, ca urmare a experienței de cumpărare îmbunătățite.
•Feedback pozitiv de la clienți, care au apreciat opțiunea de a alege data și ora livrării, precum și vizibilitatea recenziilor.
•Gestionarea eficientă a stocurilor, cu o reducere de 30% a erorilor de inventar și eliminarea problemelor legate de supravânzare.
Tehnologii Utilizate
•Platformă: Shopify
•Limbaje: Liquid, JavaScript, HTML5, CSS3
•Integrare Plăți: Netopia, Revolut, Opțiuni ramburs
•Hosting: Shopify
•Alte Funcționalități: Calendar de livrare personalizat, sistem de gestionare a stocurilor
Feedback-ul Clientului
“Optimizarea făcută de echipa ilest.ro a fost un punct de cotitură pentru afacerea noastră. Nu doar că am reușit să atragem mai mulți clienți, dar feedback-ul legat de livrările personalizate a fost extrem de pozitiv. Platforma este acum mult mai ușor de gestionat și ne putem concentra pe creșterea afacerii noastre.”
Marketing local: Am optimizat profilul Google My Business și am desfășurat campanii pe Google Maps pentru a atrage clienți locali.
•Implementare inițială companie anterioară: 3900 EUR + 300 EUR lunar pentru mentenanță
Clientul a ales abonamentul de 900 EUR/lună cu digitalizare și marketing incluse.
•Domeniu: inclus în abonament
•Găzduire: inclus în abonament
•Certificate SSL: inclus în abonament
•Teme și Pluginuri Premium: incluse în abonament
•Setare inițială și personalizare: inclusă în abonament
Contractul a fost semnat pentru o perioadă de 3 luni apoi a prelungit cu 6 luni si apoi a semnat pe 3 ani, asigurând continuitatea și suportul necesar pentru dezvoltarea și optimizarea continuă a site-ului.
•Articole Plătite: Crearea și publicarea de articole plătite pe site-uri cu autoritate, pentru a crește vizibilitatea și a atrage trafic de calitate. De exemplu, din 900 EUR/lună, aproximativ o medie de 20 EUR lunar au fost alocați pentru articole plătite.
•Marketing pe rețele sociale: Investiții în campanii de social media pentru a atrage și angaja audiența. Aproximativ 100 EUR din abonament sunt folosiți pentru aceasta.
Clientul a dorit să investească extra pe lângă prețul abonamentului suma de 150 EUR lunar pentru:
Publicitate Plătită reprezentând ccampanii PPC pe Google Ads, Facebook Ads, și alte platforme relevante pentru a atrage trafic targetat rapid.
În termeni absoluți, clientul a investit 300 EUR pe lună (250 EUR abonament + 50 EUR publicitate) și a obținut un ROI de 930 EUR lunar (310% ROI).
